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Découvrez comment les directions juridiques les plus performantes au monde construisent l’avenir du juridique d’entreprise.
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Un guide pratique destiné aux équipes juridiques internes de la banque, de l'assurance, de la gestion d'actifs, de la gestion de patrimoine, des marchés de capitaux, des paiements et de la fintech.
L'IA peut alléger considérablement la charge d'une équipe juridique interne, de la première relecture de contrats aux questions courantes qui grèvent votre semaine sans jamais solliciter votre véritable expertise.
La difficulté réside dans le bon choix.
Pour une équipe juridique au sein d'une entreprise réglementée, les enjeux sont plus élevés que presque partout ailleurs. Les outils ont été conçus pour d'autres acheteurs, les allégations sont difficiles à vérifier, et une réponse erronée peut devenir un problème réglementaire plutôt qu'un simple e-mail gênant.
La plupart des entreprises financières utilisent déjà l'IA, et bien plus de la moitié des équipes juridiques internes également, généralement avant même qu'une politique n'ait été rédigée à ce sujet. Dans notre travail à travers le secteur, les mêmes questions reviennent sans cesse. Ce guide s'adresse à quiconque doit en répondre lorsque les choses tournent mal.
L'« IA juridique » recouvre trois domaines, chacun conçu pour un acheteur différent. Déterminez lequel correspond à votre fonction avant d'examiner les fonctionnalités.
Alors, où se situe l'équipe juridique d'une entreprise de services financiers ? Majoritairement dans la troisième catégorie. Une fonction interne a un rôle précis : absorber ce que lui envoie l'entreprise, maîtriser le risque et les coûts, et rendre compte de son travail à un régulateur.
Cela oriente vers des outils conçus pour faire fonctionner la fonction, plutôt que vers des outils qui produisent des livrables juridiques ou accélèrent un poste isolé.
Ce n'est pas absolu. Une équipe qui gère en interne des travaux spécialisés lourds, comme des transactions complexes ou du contentieux, continuera de s'appuyer sur des outils de recherche juridique spécialisés pour cette profondeur d'analyse. Et la plupart des personnes gardent un copilote généraliste ouvert pour la rédaction rapide. Ce sont des compléments utiles.
Mais l'outil dont votre fonction dépend au quotidien, celui qui route le travail, applique vos playbooks et laisse une piste d'audit, relève du type conçu pour l'interne. Commencez par là, puis ajoutez les autres là où le besoin s'en fait sentir.
Toutes les entreprises du secteur des services financiers sont définies par la réglementation. Et dans une entreprise réglementée, acheter un outil relève autant d'une décision de gouvernance que d'une décision d'achat, et vos fonctions de contrôle auront un avis à donner avant toute mise en production.
Clarifiez ces points dès le départ, car ils détermineront si l'outil franchit le cap de votre comité des risques :
Rien de tout cela ne doit vous décourager. Cela doit orienter le choix du fournisseur : quelqu'un qui a déjà traversé ce processus et qui peut en parler sans se dérober.
L'IA juridique étant encore un marché jeune, de nombreux fournisseurs ne les détiennent pas encore : ne considérez donc pas la sécurité comme acquise. Un fournisseur qui vend aux services financiers doit pouvoir les fournir sans difficulté.
Considérez-les comme un point de départ. Ils montrent qu'un fournisseur prend la sécurité au sérieux, mais ils ne suffisent pas, à eux seuls, à garantir qu'un outil convient à votre entreprise.
Même les meilleurs outils spécialement conçus se trompent encore dans une réponse sur cinq à une sur trois, et les chatbots généralistes échouent bien plus souvent, car ils parcourent l'ensemble du web plutôt que des sources précises.
Les erreurs qui vous nuisent sont les erreurs confiantes : un travail qui a l'air bon en surface, suffisamment soigné pour passer la relecture. Dans un contexte réglementé, c'est ainsi qu'un petit écart devient un incident à signaler.
Achetez donc un outil conçu pour être vérifié. Il doit répondre à partir de vos propres documents et de sources fiables, puis citer précisément l'origine de chaque réponse, afin que toute affirmation puisse être vérifiée en quelques secondes.
Rien de tout cela n'est un simple détail lorsque vous êtes réglementé. Avant même les fonctionnalités, obtenez des réponses claires sur les points suivants :
Lorsque des projets d'IA échouent, la technologie est rarement en cause. Ils échouent parce que l'outil reste inutilisé : il ne s'intègre jamais au déroulement du travail, personne n'a été formé, et une fois lancé, personne n'en assume la responsabilité.
Prévenez ce risque avec un pilote sérieux mené sur vos propres dossiers, et non sur les cas de démonstration du fournisseur, et mettez-vous d'accord sur les critères de réussite avant de commencer.
Présentez-le aux personnes qui l'utiliseront au quotidien, et suivez les indicateurs qui comptent pour vous.
Il n'existe pas de réponse universelle. Tout dépend en grande partie de vos objectifs, de votre appétence pour le risque, et de ce que vous utilisez déjà.
Les bons acheteurs font leurs devoirs. Ils cernent précisément le problème avant d'établir une liste restreinte, et ils mettent à l'épreuve les affirmations d'un fournisseur plutôt que de les prendre pour argent comptant. La sécurité, la responsabilité et l'adoption reçoivent autant d'attention que les fonctionnalités qui brillent lors d'une démonstration.
Faites cela correctement, et l'IA devient un outil sur lequel toute la fonction s'appuie, plutôt qu'un identifiant de plus que personne n'ouvre.
Wordsmith a publié ce guide. Nous concevons des solutions d'IA pour les équipes juridiques et de conformité internes, la troisième catégorie décrite plus haut : un point d'entrée unique pour que l'entreprise adresse ses demandes juridiques, avec un routage, des playbooks, une intervention humaine sur les décisions qui l'exigent, et une traçabilité de chaque étape. La plupart des équipes avec lesquelles nous travaillons évoluent dans des secteurs réglementés, dont les services financiers, d'où proviennent les questions abordées dans ce guide.
Nous avons voulu que ce guide reste neutre vis-à-vis des fournisseurs ; cette section est donc la seule où nous parlons de nous-mêmes. Si cela peut vous être utile, vous pouvez échanger avec l'équipe ici.
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