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Die Geschichte von Trip.com. Ein Gespräch mit
Anna Beale
Legal Director, EMEA, Trip.com

Trip.com ist eine führende globale Reiseplattform, die das Planen und Buchen von Reisen für Reisende weltweit mühelos macht.
Als Teil der Trip.com Group, der weltweit größten Online-Reiseagentur, verbindet die Plattform Millionen von Nutzern mit über 1,7 Millionen Hotels und mehr als 600 Fluggesellschaften in über 220 Ländern.
Verfügbar in 24 Sprachen und mit mehrsprachigem Kundenservice rund um die Uhr, nutzt Trip.com modernste Technologie und KI-gestützte Werkzeuge, um Reisenden zu helfen, ihre perfekte Reise mit Zuversicht und Leichtigkeit zu entdecken, zu planen und zu buchen.
Während Trip.com global expandierte, um Reisende in über 220 Ländern zu bedienen, wuchs die Arbeitslast des Rechtsteams in Umfang und Komplexität. Die Verwaltung tausender Lieferantenvereinbarungen, Partnerschaftsverträge und regulatorischer Anforderungen über mehrere Rechtsräume hinweg erforderte einen effizienteren Ansatz. Um die Wachstumsambitionen des Unternehmens zu unterstützen, machte sich das Team daran, seine Abläufe zu modernisieren und intelligentere Wege für Vertragsprüfung und juristische Recherche zu finden, ohne den Personalbestand aufzustocken. „Wir suchen ständig nach Wegen, die Arbeit unseres Rechtsteams zu modernisieren, und Wordsmith hat uns geholfen, genau das zu tun“, sagt Anna Beale, EMEA Legal Director bei Trip.com.
Trip.com entschied sich für Wordsmith AI wegen seiner Enterprise-Funktionen, die speziell für interne Rechtsteams entwickelt wurden. Die Fähigkeit der Plattform, Vertragsprüfungen zu beschleunigen, juristische Recherche zu vereinfachen und sich nahtlos in bestehende Workflows einzufügen, machte sie zur idealen Lösung für eine global agierende Organisation dieser Größenordnung. Mit der Unterstützung mehrerer Sprachen und Rechtsräume konnte Wordsmith die Komplexität der internationalen Geschäfte von Trip.com bewältigen und zugleich die für juristische Arbeit erforderliche Genauigkeit und Zuverlässigkeit wahren. Anna Beale erklärt: „Aufgaben wie Vertragsprüfungen und Recherche, die früher Stunden gedauert haben, lassen sich nun in einem Bruchteil der Zeit erledigen. Diese Effizienz bedeutet, dass unser Team mehr Zeit darauf verwenden kann, das Geschäft bei komplexen, strategischen Themen zu unterstützen, wo wir den größten Mehrwert schaffen.“
Trip.com zeigt, wie Rechtsteams von Großunternehmen ihre Abläufe mit KI modernisieren können. Während globale Unternehmen mit zunehmender Komplexität und Volumen konfrontiert sind, liefert Wordsmith die nötigen Werkzeuge, um Effizienz zu wahren und sich zugleich auf strategische Arbeit mit hohem Mehrwert zu konzentrieren.
1.7M+
Hotels auf der Trip.com-Plattform
600+
weltweit angebundene Fluggesellschaften
220+
bediente Länder
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