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Descubra cómo los principales equipos jurídicos del mundo están construyendo el futuro de la asesoría jurídica empresarial.
ARTÍCULO
Una guía práctica para equipos jurídicos internos de banca, seguros, gestión de activos, gestión patrimonial, mercados de capitales, pagos y fintech.
La IA puede aliviar de forma considerable la carga de un equipo legal interno, desde la primera revisión de contratos hasta las consultas rutinarias que consumen su semana sin llegar a poner a prueba su verdadera experiencia.
Lo difícil es elegir bien.
Para un equipo legal dentro de una firma regulada, lo que está en juego es más alto que en casi cualquier otro sector. Las herramientas se diseñaron para compradores distintos, las afirmaciones son difíciles de verificar, y una respuesta incorrecta puede convertirse en un problema regulatorio en lugar de un correo electrónico incómodo.
La mayoría de las firmas financieras ya utilizan IA, y bastante más de la mitad de los equipos legales internos también, por lo general antes de que nadie haya redactado una política al respecto. En nuestro trabajo en todo el sector, surgen las mismas preguntas. Esta guía está pensada para quien deba responder cuando algo salga mal.
La «IA legal» abarca tres ámbitos, cada uno diseñado para un comprador distinto. Determine cuál se ajusta a su función antes de fijarse en las características.
Entonces, ¿dónde encaja el equipo legal dentro de una firma de servicios financieros? Mayormente en la tercera categoría. Una función interna tiene un cometido específico: absorber lo que le remite el negocio, mantener el riesgo y el coste bajo control, y poder mostrar su trabajo a un regulador.
Eso apunta a herramientas diseñadas para gestionar la función, más que a herramientas que producen resultados legales o agilizan el trabajo de un único puesto.
No es absoluto. Un equipo que gestione internamente trabajo especializado de gran volumen, como operaciones complejas o litigios, seguirá apoyándose en herramientas especializadas de investigación jurídica para esa profundidad. Y la mayoría de las personas mantienen abierto un copiloto general para redacciones rápidas. Son complementos útiles.
Pero la herramienta de la que depende su función día a día, la que dirige el trabajo, aplica sus protocolos de actuación y deja un rastro de auditoría, es del tipo interno. Empiece por ahí y añada las demás donde el trabajo lo requiera.
Todas las firmas dentro de los servicios financieros están definidas por la regulación. Y en una firma regulada, adquirir una herramienta es tanto una decisión de gobernanza como de compras, y sus funciones de control tendrán una opinión al respecto antes de que nada se ponga en marcha.
Determine estos puntos desde el principio, porque son los que decidirán si la herramienta supera a su comité de riesgos:
Nada de esto debería disuadirle. Debería determinar a quién le compra: un proveedor que ya ha pasado por esto antes y puede hablar de ello sin vacilar.
Dado que la IA legal sigue siendo un mercado joven, muchos proveedores todavía no cuentan con ellas, así que no dé la seguridad por sentada. Un proveedor que venda a servicios financieros debería poder entregárselas sin mayor problema.
Considere esto como un punto de partida. Demuestran que un proveedor se toma en serio la seguridad, pero por sí solos no hacen que una herramienta sea adecuada para su firma.
Incluso las mejores herramientas diseñadas específicamente para este fin siguen fallando en una de cada cinco a una de cada tres respuestas, y los chatbots generales fallan con mucha más frecuencia, ya que buscan en toda la web y no en fuentes específicas.
Los errores que le perjudican son los que parecen seguros de sí mismos: un trabajo que se ve bien en la superficie, lo bastante pulido como para pasar la revisión. En un entorno regulado, así es como un pequeño desliz se convierte en algo que debe notificarse.
Por eso, adquiera una herramienta diseñada para poder verificarse. Debe responder a partir de sus propios documentos y fuentes fiables, y luego citar exactamente de dónde procede cada respuesta, de modo que cualquier afirmación se pueda comprobar en segundos.
Nada de esto es letra pequeña cuando su firma está regulada. Antes de fijarse en las funciones, obtenga respuestas claras sobre estos puntos:
Cuando los proyectos de IA fracasan, la tecnología rara vez es la culpable. Fracasan porque la herramienta no se utiliza: nunca encaja con la forma de trabajar, nadie recibió formación y, tras el lanzamiento, nadie se responsabilizó de ella.
Evite esto con un piloto adecuado sobre sus propios asuntos, no con los casos de demostración del proveedor, y acuerde de antemano qué aspecto tendrá el éxito antes de empezar.
Póngalo delante de las personas que lo usarán a diario y haga seguimiento de lo que le importa a usted.
No existe una respuesta universal. Gran parte depende de sus objetivos, su tolerancia al riesgo y lo que ya tiene implantado.
Los buenos compradores hacen los deberes. Definen con precisión el problema antes de elaborar una lista corta, y someten a prueba las afirmaciones de un proveedor en lugar de darlas por buenas sin más. La seguridad, la rendición de cuentas y la adopción reciben tanta atención como las funciones que brillan en una demostración.
Acierte en esto, y la IA se convertirá en algo en lo que se apoya toda la función, en lugar de un inicio de sesión más que nadie abre.
Wordsmith ha publicado esta guía. Creamos IA para equipos jurídicos y de cumplimiento internos, la tercera categoría descrita anteriormente: un único lugar al que el negocio envía solicitudes jurídicas, con enrutamiento, protocolos de actuación, una persona a cargo de las decisiones de criterio y un registro de cada paso. La mayoría de los equipos con los que trabajamos pertenecen a sectores regulados, entre ellos los servicios financieros, de donde proceden las preguntas planteadas en esta guía.
Hemos mantenido esta guía neutral respecto a los proveedores, por lo que esta sección es el único lugar en el que hablamos de nosotros mismos. Si le resultaría útil saber más, puede hablar con el equipo aquí.
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