Product Manager - Dominic Dunnett

Un círculo que se cierra a través del derecho y el software

Wordsmith se siente como algo que ha cerrado un círculo para mí. Estudié Derecho en la universidad, luego pasé al software, viví años en Asia entre ingeniería de software y gestión de producto, y finalmente encontré el camino de vuelta al derecho a través de la tecnología. Esa combinación es lo que hizo que Wordsmith resultara interesante: se sitúa justo donde el conocimiento jurídico, el pensamiento de producto y el software están cambiando todos a la vez.

El trabajo de producto es gratificante cuando se hace bien, porque puede ver a las personas usar lo que ha construido y obtener valor real de ello. Eso es lo que siempre me ha atraído de él. Uno intenta comprender un problema lo suficientemente bien como para facilitarle la vida a otra persona, y luego comprueba si estaba en lo cierto.

El trabajo de producto se siente diferente ahora

Lo que hace que este momento sea diferente es la tecnología. Los supuestos que las personas tenían sobre el software durante los últimos diez años están cambiando con rapidez. Antes se tardaba mucho tiempo en construir software bueno y fiable. Eso no ha desaparecido, pero el lado de la ejecución se ha vuelto mucho más rápido, de modo que la presión se traslada a comprender los problemas correctos que hay que resolver, tomar decisiones más certeras y adaptarse a medida que la tecnología vuelve a cambiar.

Eso también cambia el trabajo de un gestor de producto. Ya no se trata solo de redactar requisitos, gestionar una hoja de ruta y esperar a que el ciclo de desarrollo lo alcance. Está mucho más cerca del propio acto de construir, trabajando con ingenieros, diseñadores, ingenieros jurídicos y clientes para probar ideas antes, aprender más rápido y seguir reconfigurando el producto a medida que surgen nuevas posibilidades.

Eso es una de las cosas que más disfruto de Wordsmith. El trabajo no se queda quieto. Una gran parte de mi labor consiste en reevaluar lo que ahora se puede hacer, porque la respuesta puede diferir de la de la semana pasada. Uno se pregunta constantemente si la forma en que resolvimos un problema sigue teniendo sentido, si un flujo de trabajo puede ahora ser más sencillo y si el equipo debería estar pensando el problema de otra manera.

Para la próxima generación de creadores de producto, este es un lugar muy emocionante en el que estar. Están aprendiendo los fundamentos de siempre —criterio, sensibilidad, comprensión del cliente, priorización y confianza con el equipo—, pero en un mundo donde la distancia entre una idea y una versión funcional de esa idea es mucho más corta.

Autonomía, responsabilidad y un nivel de exigencia muy alto

La cultura aquí le otorga mucha autonomía. Hay muy poca supervisión constante, pero libertad absoluta para ejecutar su trabajo del modo que usted considere que dará el mejor resultado. Eso solo funciona porque el equipo es sólido: está usted rodeado de personas motivadas, reflexivas y muy buenas en lo que hacen, y eso le empuja a pensar con mayor claridad.

Es también un lugar donde construir sus propias herramientas no solo se acepta, sino que forma parte de la manera en que trabaja la gente. He ido construyendo sistemas propios para gestionar las piezas móviles del trabajo de producto, y hemos creado herramientas internas para entender el estado de salud de los clientes y dónde podrían necesitar más ayuda. En muchas empresas eso podría sentirse como una distracción del trabajo principal, pero aquí, si le ayuda a alcanzar el resultado, se confía en que lo haga.

Avanzar con rapidez sin ser negligente

El contexto jurídico hace que el trabajo sea más exigente, y de buena manera. Tenemos que avanzar con rapidez, pero no podemos ser negligentes. A los usuarios del ámbito jurídico les importa profundamente la fiabilidad, el control, la privacidad y el detalle, y eso genera una tensión saludable en el producto. No basta con crear algo impresionante; tiene que ser seguro, útil y suficientemente bueno para personas que hacen un trabajo serio.

Lo que se obtiene en un lugar como Wordsmith no es simplemente otro puesto de producto más. Se obtiene práctica diaria en el uso serio de la IA, en la toma de decisiones con ella y en la construcción a su alrededor mientras todo el campo aún se está configurando. Hay una gran diferencia entre leer sobre este cambio y vivirlo por dentro cada día. Wordsmith le da la oportunidad de entrenar ese músculo de forma adecuada.

«Al final, me incorporé por las personas y por el momento: un equipo que ya ha hecho esto antes, en un instante en que el resto del sector apenas empieza a ponerse al día.»